Certificat d'assurance

Chez Bois et Chiffons, pour garantir la protection de vos achats, nous fournissons un Certificat d'Assurance avec chaque commande qui répond à nos critères de couverture. Ce certificat garantit que vos meubles précieux sont assurés pendant le transport, vous offrant la confiance que vos articles sont protégés depuis le moment où ils quittent notre entrepôt jusqu'à leur arrivée à votre porte.

Que couvre le certificat d'assurance ?

• Dommages pendant le transport :
  Si votre article est endommagé pendant la livraison, notre assurance couvrira le coût de la réparation ou du remplacement.
• Objets perdus:
  Dans l'éventualité peu probable où votre commande serait perdue en transit, notre police d'assurance garantit que vous serez indemnisé pour la pleine valeur de votre achat.

Comment faire une réclamation:

1. Inspectez votre livraison:
   À la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement les articles pour tout dommage visible. En cas de dommage, informez le personnel de livraison et notez clairement le problème sur le bon de livraison.
2. Contactez-nous Immédiatement:
   Contactez notre équipe de service client dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison. Veuillez fournir des détails sur les dommages ou le problème, accompagnés de photos, si cela est applicable.
3. Évaluation et Résolution:
   Notre équipe évaluera votre demande et coordonnera avec le fournisseur d'assurance pour garantir une résolution rapide. Selon les circonstances, vous pourriez recevoir un remplacement, un service de réparation ou un remboursement complet.

Conditions Générales :

• Le certificat d'assurance n'est valable que pour les dommages ou pertes survenant pendant le transport.
• Cela ne couvre pas les dommages causés par une manipulation incorrecte après la livraison ou les problèmes résultant d'un assemblage inapproprié des meubles.
• Les réclamations doivent être soumises dans le délai imparti pour être éligibles.

Assistance supplémentaire:

Pour toute question supplémentaire concernant le Certificat d'Assurance ou le processus de réclamation, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape du chemin.