Retours et échanges

Chez Bois & Chiffons, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, notre processus de retours et d'échanges est simple.

Politique de retour:

• Éligibilité: Retournez les articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Articles non retournables: Les articles sur mesure ou en liquidation ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

Processus de retour:

1. Contactez-nous: Veuillez nous informer à [adresse e-mail/service client/numéro de téléphone] avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
2. Emballer l'article: Assurez-vous que l'article est correctement emballé dans son emballage d'origine.
3. Expédition: Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet. Les remboursements approuvés seront traités et crédités sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [X] jours.

Politique d'échange:

• Éligibilité: Échange des articles dans les 30 jours, à condition qu'ils soient en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Processus d'échange:

1. Contactez-nous: Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de l'article à échanger.
2. Expédier l'article: Renvoie l'article chez nous. Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
3. Remplacement: Nous enverrons le remplacement une fois que l'article retourné aura été inspecté. Toute différence de prix sera communiquée.

Articles endommagés ou défectueux:

Signalez tout dommage ou défaut dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. Veuillez fournir des photos détaillées des dommages pour étayer votre préoccupation.

Notes importantes:

• Inspection à la livraison: Vérifiez votre commande à la livraison et signalez immédiatement tout dommage.
• Frais de retour: Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de dommage, de défauts ou d'erreur de notre part.
• Délai de traitement: Les retours et échanges seront traités dans un délai de [X] jours ouvrables.

Contactez-nous: Pour toute question concernant les retours et échanges, veuillez contacter notre équipe du service client à [adresse e-mail/numéro de téléphone du service client]. Nous sommes ici pour vous aider !