Informations sur l'expédition et la livraison
Chez Bois et Chiffons, nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande vous parvienne aussi rapidement et facilement que possible. Voici les détails de notre processus d'expédition et de livraison pour vous aider à mieux comprendre notre engagement envers une expérience d'achat sans tracas.
Lieux d'expédition:
Nous expédions actuellement aux emplacements suivants *peut être modifié:
- France métropolitaine
- Corse
- Belgique
- Luxembourg
- Allemagne
- Suisse
- Espagne
- Italie
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux îles ni aux villes de haute altitude en dehors de la France métropolitaine.
Méthodes de livraison:
-
Livraison express - Déposé à votre porte:
Votre commande sera livrée sur une palette directement à votre porte. Si vous résidez dans un immeuble, la livraison sera effectuée à l'entrée de l'immeuble. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est accessible pour les livraisons sur palette. -
Livraison Premium - Livré au lieu d'utilisation:
Ce service inclut la livraison à l'emplacement exact où vous souhaitez l'article, y compris la livraison à l'étage, si nécessaire. Veuillez vérifier à l'avance s'il y a des difficultés d'accès potentielles (par exemple, des portes étroites, des escaliers) afin d'assurer un processus de livraison fluide. -
Point de collecte - Retrait sur place:
Si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer votre commande directement à notre point de collecte au 877 route du puits Gérard, 13105 Mimet, après avoir pris rendez-vous.
Délais de livraison:
Vous serez informé des délais de livraison estimés au moment de votre commande. Une fois que tous les articles de votre commande seront disponibles, nous organiserons l'expédition. Dans certains cas, les commandes peuvent être livrées en plusieurs envois.
Si vous devez retarder votre livraison, il vous suffit d'ajouter un commentaire lors du processus de commande, et nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, les clients sont responsables de toutes les taxes et droits de douane dans leurs pays respectifs. Bois et Chiffons n'est pas responsable des taxes ou frais qui ne sont pas réglés par le client.
Informations importantes:
- Veuillez vérifier votre commande à la livraison pour vous assurer que tous les articles sont intacts et non endommagés.
- Si des marchandises arrivent endommagées, refusez la livraison et notez les dommages sur le bon de livraison. L'expression "sujet à déballage" n'est pas légalement valide, alors veuillez vous assurer de préciser le problème.
- Si le livreur refuse de vous permettre d'inspecter le colis, vous pouvez refuser la livraison.
En cas de retards de livraison:
Conformément au Code de la consommation (Articles L.216-1 et L.216-6), si votre livraison accuse un retard de plus de 7 jours par rapport à la date indiquée au moment de la commande, vous avez le droit d'annuler votre commande, sauf si le retard est dû à un cas de force majeure.
Informations de livraison inexactes:
Si nous ne pouvons pas livrer votre commande en raison d'informations de livraison incorrectes, de difficultés d'accès ou de l'absence de l'acheteur, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Bois et Chiffons vous contactera pour organiser le paiement avant de reprogrammer la livraison. Si ces coûts ne sont pas réglés, nous nous réservons le droit de retenir la livraison de votre produit.
Contactez-nous:
Pour toute demande ou assistance concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client, et nous serons ravis de vous aider.